Devoluciones y Cambios

En Pranarôm, queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío del producto

  Lleva el paquete al punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio utilizando la etiqueta que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso confirmado

  Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las prendas, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.